PolÃtica de Tratamiento de Datos Personales (Privacidad)
Última actualización: 9/07/2026
En SERVITRONICA ([razón social completa], NIT [número], con domicilio en Cali, Colombia), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, informamos nuestra polÃtica de tratamiento de datos.
1.1 Responsable del tratamiento
- Nombre: Servitronica
- Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo electrónico: [correo de contacto]
- WhatsApp / Teléfono: [número]
1.2 Datos que recolectamos
A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, agenda de citas y canales de WhatsApp, podemos recolectar:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección (cuando se requiere para agendar una visita técnica)
- Información sobre el electrodoméstico a reparar (marca, modelo, falla reportada)
1.3 Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados se usan exclusivamente para:
- Agendar y coordinar visitas técnicas
- Elaborar cotizaciones y diagnósticos
- Dar seguimiento al estado de tu servicio o garantÃa
- Responder consultas realizadas por formularios, WhatsApp o correo
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
- Con tu autorización expresa, enviar información sobre promociones o novedades
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.
1.4 Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
1.5 Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [correo de contacto] o por WhatsApp al [número], indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 dÃas hábiles para consultas, 15 dÃas hábiles para reclamos).
1.6 Seguridad de la información
Servitronica implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
1.7 Vigencia
Esta polÃtica rige a partir de [fecha] y permanecerá vigente mientras se mantenga la relación con nuestros clientes, y posteriormente durante el tiempo que exija la normativa aplicable.